自助快審
自助廣告服務溫暖服務暖人心，贈詩合照敘溫情
周一的早晨，風和日麗，陽光透過云層，溫柔地灑在了大地上，華為智能生活館（太原茂業）的大門剛剛開啟，只見郭女士懷里緊緊抱著一個筆記本，步伐急促地向門店走來。
體驗顧問陳潔見狀，趕緊放下手中的工作，微笑著上前迎接，郭女士十分焦急地說道：“我的筆記本不知道怎么了，快幫我看看！”小陳用溫柔而堅定的聲音安撫道：“郭女士，您先坐下喝口水，先別著急，您不妨詳細跟我說說具體細節，比如是在什么情況下出現的，我一定會盡我所能協助您解決問題的！”
聽到小陳那篤定而溫暖的話語，郭女士心中的焦慮仿佛在這一刻得到了釋放。她深吸一口氣，開始詳細地向小陳闡述起問題的來龍去脈：“由于我工作的特殊性，每天都離不開這臺筆記本，一旦它出現問題，我在工作中付出的所有的心血都將付之東流。所以，我真的非常需要你們的幫助，讓這臺筆記本能夠恢復正常。”
聽到這份重要的期盼，小陳心中暗暗下定決心，一定要幫助郭女士解決問題。小陳先是邀請郭女士到沙發休息區落座，讓郭女士能夠在等待期間有舒適的環境進行其它工作。隨后，她立刻找到了技術顧問馮雯，將郭女士的困擾和筆記本的狀態詳細地告訴了小雯。小雯立刻放下手中的事務，迅速行動起來，與小陳一起攻堅克難，小雯不斷嘗試著端口檢查、參數設置、調試重啟等多種方案，經過不懈的努力，郭女士的筆記本成功的恢復如初。在維修的過程中，小雯細致地對筆記本上所有的接口進行了灰塵清理。
維修完成后，小雯將筆記本遞到郭女士的手上，微笑著提醒郭女士：“郭女士，為保證您后續筆記本的使用體驗，若您的筆記本在日常中彈出系統更新提示，建議您在完成工作內容后，需保證電量充足且聯網的情況下，對系統進行更新。期間，需保證屏幕一直處于常亮狀態直至更新完成，避免強制關機或重啟的異常操作哦！”
郭女士激動地熱淚盈眶，她捧著筆記本迅速地檢查里面的內容，一切都是那么的熟悉，她開心地向小陳和小雯表揚道：“在來到門店之前，我真的覺得希望很渺茫，但是現在，你們用專業的技術和熱情的服務讓我重新看到了希望。你們不僅幫我解決了問題，更讓我感受到了溫暖和安心。以后如果我再遇到問題，我一定會第一時間想到你們門店，并向身邊的朋友推薦華為！”為了留下紀念，郭女士、小陳和小雯，一起在鏡頭前留下了溫暖的合照。
幾天后的某個早晨，門店收到了消息提示，店員打開對話框的那一刻，溫暖如海浪般涌入，內心的感動久久不能平靜。原來，才華橫溢的郭女士親自寫了一篇感謝詩發了過來，這份來自用戶的溫暖與感動，鼓舞著店員們今后繼續提供更專業更溫暖的服務！
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